[수원=뉴시스] 박상욱 기자 = "상담받는 내내 하나부터 열까지 자세히 설명하며 한 번도 인상을 쓰지 않았다. 너무 친절해서 세 번이나 울었다"

12년간 치매를 앓는 배우자를 돌본 A씨(81)는 임대주택 입주를 위해 고금리로 돈을 빌렸다가 채무가 급증했다. 신용회복위원회의 워크아웃(채무조정)제도를 통한 변제는 이뤄지지 않았다. 성남시에 거주하는 A씨는 버스와 지하철을 갈아타며 경기도서민금융복지지원센터 용인센터(용인시 수지구청)를 방문해 도움을 청했다.용인센터의 백명주 상담위원은 성남시민인 A씨가 관할 구역(용인, 여주, 이천) 거주민은 아니지만 금융복지상담을 통해 법원에 개인파산을 신청할 수 있도록 도왔다.

A씨는 지난달 29일 경기도콜센터에 칭찬 민원을 제출하면서 "집이 성남이라 용인지역 은행 위치를 잘 몰랐는데, 백 상담위원이 거리까지 함께 나와 건물을 하나하나 가리켜 설명했다. 귀감으로 삼아야 할 보석 같은 사람"이라고 전했다.경기도 서민금융복지지원센터는 2015년 7월 개소 후 지난 4월까지 채무조정과 재무 상담 등 금융·복지 상담 서비스 20만3389건(9만8334명)을 제공했다.

이곳에서는 ▲파산, 회생, 신용회복 등 채무조정 상담 및 지원 ▲가계 재무 수지 개선을 위한 맞춤형 재무 상담 제공 ▲복지혜택 가능한 도민에게 정보 제공 및 연계 지원 등을 수행하고 있다.센터를 찾는 도민은 대체로 오랜 기간 악화된 재무구조와 채무부담으로 인해 정서적 불안과 심리적 위축을 보이는 경향이 있고, 가족은 물론 친지들에게조차 알리는 것을 두려워하고 있다.

김하나 경기도 복지국장은 "도내 금융취약계층의 경제적 자립을 지원하는 현장에서 상담위원의 진심 어린 노력이 큰 울림을 준 사례"라며 "경기도 서민금융복지지원센터의 정성 어린 상담이 더 많은 도민에게 희망이 되길 바란다"고 말했다.