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어제자 쿠팡 감동먹은썰.
작성일 : 2021-07-26 23:29:50조회 : 107점수 : 0
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- 힙뚤기
- BEST3
- 출석 : 147일
- Exp. 40%
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좀 화가날 만한 상황이었지만 쿠팡의 빠른 대처에 돈도 아끼고 마음의 안식을 얻은 썰 풀어 봅니다.
9일 8일 저녁에 100만원 상당의 빔프로젝터를 쿠팡에서 구입하였습니다. 로켓배송이지만 늦은 저녁에 주문한터라 9일 저녁에 도착을 헀더랐죠
근데 받은날 확인을 못해 10일 오전에 확인을 하게 되었는데 프로젝터 왼쪽 하단에 안쪽 먼지가 붙었는지 하얀 뿌연 얼룩이 보이는 겁니다.
초점 조절하니 점이 선명해지는걸로 보아 안쪽 렌즈에 먼지가 묻은게 확실하더군요. 그래서 바로 오전에 교환신청을 했습니다.
다른 오픈 마켓과는 다르게 판매자 전화번호도 없고해서 찾다가 그냥 교환버튼 누르고 신청했는데 .... 전 묻지마인지 몰랐습니다.
10일 오전에 교환신청을 했는데 늦은 저녁에 교환 새상품이 도착을 했더군요 . 원래 물건은 11일에 가져간다며 문앞에 있는건 가져가진 않았는데
일단 여기서 1차 감동. 그래서 설레는 마음에 또 열어서 확인을 했는데 이번엔 불량화소 당첨........ㅜㅠ
짜증이 굉장히 많이 나있는 상태에서 그냥 반품하고 환불하기로 마음먹고 홈페이지 들어가서 환불하려 하는데 이미 교환진행중이라 환불이 안되더군요
혹시나 하는 마음에 1:1상담사 채팅을 들어가봤는데..(무려 밤 12시 30분) 상담사가 별도의 절차 없이 불량 확인되면 그냥 반품 처리 해드린다며
직접 반품처리를 진행해 주셨습니다. 여기서 2차 감동.
빔프로젝터 하자있는게 두개 연속으로 온것 생각하면 좀 짜증이 나지만 쿠팡의 응대로 현타와 함께 100만원도 아낄수 있었고
24시간안에 배송과 교환과 반품이 이루어졌다는 사실이 참 멋있었습니다.
만약 로켓아니고 일반이나 다른 오픈마켓에서 구입했다면
교환신청하면 물건이 어디가 하자있냐 보내봐라 확인후 교환처리 해드리겠다. 확인했는데 별 이상 없어보인다 허용범위 안이다 프로젝터는 어쩔수 없다..
어찌어찌 다시 보내고 교환받는데 일주일 또 하자 있어서 반품할라고 하면 고갱님 불량화소는 3개 이상 발견되어야 환불 대상입니다.
환불이 어렵습니다 이래서 일주일동안 싸우고 그랬을것 같네요.
뭐 쿠팡으로 인해 스트레스 많이 받으신 분들도 계시겠지만 전 쿠팡에게 은혜받은 느낌같은 느낌.
다들 뽑기 운 대박나시기 바랍니다. 전 똥손인가봅니다..ㅜ
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