로그인이 필요합니다.

로그인정보입력
아이디/비밀번호 찾기
회원가입 하고 무료캐시 받기! 닫기

로그인폼

고객센터CUSTOMER CENTER

고객센터

  • 고객센터
  • 1:1상담신청
  • 원격지원신청

환불규정

환불규정

회원이 럭키월드 서비스의 중대한 하자에 의하여 사용자가 서비스 이용에 손해를 입은 경우, 또는 서비스 및 회사에서 인정할 만한 타당한 사유를 들어 이용계약을 해지하거나 회사의 판단에 의해 회원의 자격을 상실할 경우, 각각 해당 손해금액에 대하여, 그리고 환불신청 접수일 이후의 잔여 금액에 대하여 위약금 및 결제대행수수료를 제외한 금액을 환불 조치합니다.
단, 럭키월드 충전이 아닌, 마일리지에서 전환된 캐쉬에 대해서는 환불금액에서 제외됩니다.

② 환불시에는 재정경제부에서 고시한 <인터넷이용관련 소비자피해보상>상 규정한 위약금 10%와 결제대행수수료로 지불되는 10%를 전체 환불대상금액에서 공제한 잔여금액을 최종환불금액으로 합니다.
③ 기결제된 결제금액 또는 결제취소가 불가능한 결제금액의 환불 신청시에는 해당 요금의 정상납입 확인 후 환불조치가 가능하며,결제취소기간내 환불 의사를 밝힌 경우에는 결제취소처리를 우선적으로 고려하여 처리할 수 있습니다.
④ 1항 및 3항의 규정에도 불구하고, 사용요금 환불요청시 다음 각호에 해당하는 사용요금은 환불이 불가능합니다.
⑤ 환불받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 럭키월드에 등록된 회원 ID의 명의가 동일한 경우에만 입금하여 드립니다.
단 해외금융기관의 계좌인 경우에는 환불이 불가능합니다.
⑥ 개인정보 도용 및 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우에는 환불되지 않으며,해당 경우의 결제자 개인정보 요구 및 확인은 관계법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 확인이 가능합니다.
⑦ 환불 입금은 최종 환불결정대상 이용자에 대해 매월 말일에 일괄 환불입금처리 됩니다.
단 휴대전화, ARS,폰빌,아이디결제 등을 이용해서 결제하신 경우에는 관련업체의 업무처리 과정상 해당 결제내역의 입금사실이 수개월 후에 확인 가능하므로 해당 기간만큼 환불처리기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
환불시에는 실제 회원님께서 결제하신 금액에 대해 납부영수증 등으로 납부여부를 확인한 후 환불해드리게 됩니다.
결제와 관련된 납부영수증 등의 증빙자료 보관에 유념하시기 바랍니다.

 

취소 규정

① 신용카드의 경우 당일 취소
② 계좌이체의 경우 일주일 이내 취소
③ 문화상품권의 경우 당일 취소
④ 전화결제(폰빌) 결제당월말일 이내에 취소
⑤ 전화결제(ARS) 결제당월말일 이내에 취소
⑥ 핸드폰결제 결제당월말일 이내에 취소
⑦ 아이디결제(메가패스.하나로) 결제당월말일 이내에 취소 위와같이 환불,취소 규정을 이행하오니 착오 없으시기 바랍니다. 요청은 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.
⑧ 정액제 결제는 환불이 되지 않습니다. 정액제의 경우는 결제와 동시에 사용이 되며 정액제는 캐시제와 달리 캐시사용액처럼 사용량측정이 되지 않기에 환불이 불가능합니다.